BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//PYVOBJECT//NONSGML Version 1//EN
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:WIB
BEGIN:STANDARD
DTSTART:20000101T000000
RRULE:FREQ=YEARLY;BYMONTH=1
TZNAME:WIB
TZOFFSETFROM:+0700
TZOFFSETTO:+0700
END:STANDARD
END:VTIMEZONE
BEGIN:VEVENT
UID:20260616T024140Z - 35182@as233a.odoo.com
DTSTART;TZID=WIB:20260623T183000
DTEND;TZID=WIB:20260623T203000
CREATED:20260616T024140Z
DESCRIPTION:<a href="https://portal.caelix.space/event/tantangan-siklus-kep
 uasan-pelanggan-berkelanjutan-27">Tantangan Siklus Kepuasan Pelanggan Berk
 elanjutan</a>\nRingkasan Kegiatan Sesi pengenalan awal ini bertujuan untuk
  memperkenalkan konsep mengaitkan Customer Experience dengan metrik bisnis
  yang keras (Revenue\, Retention\, Cost)\, serta tantangan 3-6 bulan yang 
 dirancang khusus untuk membantu peserta membangun sistem "Closing the Loop
 " yang efektif. Kegiatan ini hadir untuk memastikan bahwa setiap upaya emp
 ati terhadap pelanggan dapat diterjemahkan menjadi nilai finansial yang ny
 ata. Setelah sesi dinner\, peserta yang berminat dapat mendaftar untuk men
 gikuti kick-off meeting terpisah dan memulai tantangan 3-6 bulan dengan bi
 mbingan langsung dari coach atau mentor.Latar Belakang Bisnis membutuhkan 
 bukti\, bukan hanya niat baik. Banyak inisiatif CX berhenti pada pengumpul
 an data kepuasan (seperti NPS atau CSAT) tanpa adanya tindak lanjut yang m
 enutup lingkaran (closing the loop) kepada pelanggan atau perbaikan proses
  internal. Program ini hadir untuk membantu peserta level menengah memaham
 i cara menghitung dampak nyata dari CX\, mengubah detractor menjadi promot
 er\, dan membuktikan ROI dari intervensi yang mereka lakukan.Agenda Kegiat
 an Program ini memperkenalkan prinsip pengukuran dan tindak lanjut CX mela
 lui pendekatan yang terstruktur\, meliputi: Biaya yang timbul dari CX yang
  Buruk: Memahami dampak finansial dari churn dan negative word-of-mouth. F
 ramework Closing the Loop: Membangun sistem di mana setiap feedback kritis
  ditindaklanjuti secara personal (<24 jam) dan diperbaiki secara sistemik.
  Tantangan Closed-Loop ROI Sprint: Pengenalan format challenge 3-6 bulan\,
  di mana peserta akan ditugaskan memilih satu sumber feedback\, membangun 
 mekanisme penutupan loop\, dan menghitung penghematan biaya atau peningkat
 an Customer Lifetime Value (CLV) yang dihasilkan. Narasumber & Mentor Sesi
  dalam acara ini akan dibawakan oleh para narasumber dan mentor yang memil
 iki pengalaman luas dalam analisis bisnis\, CX strategy\, dan manajemen [.
 ..]
DTSTAMP:20260616T024140Z
LOCATION:Jl. Pakubuwono VI No.5\,\, RT.8/RW.4\, Gunung\, Kec. Kby. Baru 121
 20\, Jakarta DKI 12120\, Indonesia
SUMMARY:Tantangan Siklus Kepuasan Pelanggan Berkelanjutan
X-ALT-DESC;FMTTYPE=text/html:<a href="https://portal.caelix.space/event/tan
 tangan-siklus-kepuasan-pelanggan-berkelanjutan-27">Tantangan Siklus Kepuas
 an Pelanggan Berkelanjutan</a>\nRingkasan Kegiatan Sesi pengenalan awal in
 i bertujuan untuk memperkenalkan konsep mengaitkan Customer Experience den
 gan metrik bisnis yang keras (Revenue\, Retention\, Cost)\, serta tantanga
 n 3-6 bulan yang dirancang khusus untuk membantu peserta membangun sistem 
 "Closing the Loop" yang efektif. Kegiatan ini hadir untuk memastikan bahwa
  setiap upaya empati terhadap pelanggan dapat diterjemahkan menjadi nilai 
 finansial yang nyata. Setelah sesi dinner\, peserta yang berminat dapat me
 ndaftar untuk mengikuti kick-off meeting terpisah dan memulai tantangan 3-
 6 bulan dengan bimbingan langsung dari coach atau mentor.Latar Belakang Bi
 snis membutuhkan bukti\, bukan hanya niat baik. Banyak inisiatif CX berhen
 ti pada pengumpulan data kepuasan (seperti NPS atau CSAT) tanpa adanya tin
 dak lanjut yang menutup lingkaran (closing the loop) kepada pelanggan atau
  perbaikan proses internal. Program ini hadir untuk membantu peserta level
  menengah memahami cara menghitung dampak nyata dari CX\, mengubah detract
 or menjadi promoter\, dan membuktikan ROI dari intervensi yang mereka laku
 kan.Agenda Kegiatan Program ini memperkenalkan prinsip pengukuran dan tind
 ak lanjut CX melalui pendekatan yang terstruktur\, meliputi: Biaya yang ti
 mbul dari CX yang Buruk: Memahami dampak finansial dari churn dan negative
  word-of-mouth. Framework Closing the Loop: Membangun sistem di mana setia
 p feedback kritis ditindaklanjuti secara personal (<24 jam) dan diperbaiki
  secara sistemik. Tantangan Closed-Loop ROI Sprint: Pengenalan format chal
 lenge 3-6 bulan\, di mana peserta akan ditugaskan memilih satu sumber feed
 back\, membangun mekanisme penutupan loop\, dan menghitung penghematan bia
 ya atau peningkatan Customer Lifetime Value (CLV) yang dihasilkan. Narasum
 ber & Mentor Sesi dalam acara ini akan dibawakan oleh para narasumber dan 
 mentor yang memiliki pengalaman luas dalam analisis bisnis\, CX strategy\,
  dan manajemen [...]
END:VEVENT
END:VCALENDAR