Syarat & Ketentuan Layanan Caelix
Pembaharuan Terakhir: 6 Mei 2026
Daftar Isi
Bagian 1 — Ketentuan Umum
Caelix adalah platform AI-powered strategic broker dan operational proxy yang menyediakan layanan intelijen bisnis berbasis kecerdasan buatan, kurasi peluang strategis, marketplace layanan profesional, serta sistem monitoring dan eksekusi operasional ("Layanan"). Caelix dikelola dan dioperasikan oleh PT Dunia Hobi yang beralamat di Jl. Pakubuwono VI No.5, RT.8/RW.4, Kecamatan Kebayoran Baru, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12120 yang selanjutnya disebut sebagai "Penyedia Layanan".
Individu yang mengakses situs, aplikasi, dan/atau platform digital Caelix selanjutnya disebut sebagai "Pengakses". Pengakses disebut sebagai "Anggota" dan mulai dapat menggunakan Layanan Penyedia Layanan melalui Platform Caelix apabila telah:
Membaca dan menyetujui Syarat & Ketentuan Layanan ini;
Menyelesaikan proses registrasi dan verifikasi keanggotaan;
Menyelesaikan tahap pembayaran dengan besaran biaya dilunasi seluruhnya sesuai dengan jenis keanggotaan dan/atau layanan yang dipilih.
Platform Caelix adalah seluruh saluran dan/atau perangkat lunak daring yang dapat digunakan Anggota untuk mengakses Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada:
Situs resmi Caelix dan seluruh subdomain-nya ("Situs");
Aplikasi yang diedarkan dan dioperasikan oleh Penyedia Layanan yang berjalan pada sistem operasi Microsoft Windows, Linux dan variannya, macOS, iOS, dan Android ("Aplikasi");
Aplikasi percakapan WhatsApp Business resmi milik Penyedia Layanan ("WhatsApp");
Email karyawan resmi Penyedia Layanan dengan domain yang diakhiri dengan @caelix.id ("Email");
Aplikasi meeting online termasuk namun tidak terbatas pada Zoom, Google Meet, dan Microsoft Teams dengan tautan yang sebelumnya diinformasikan melalui Situs, Aplikasi, WhatsApp, dan/atau Email ("Meeting Online").
Intelligent Navigator adalah sistem AI milik Penyedia Layanan yang berfungsi sebagai mesin intelijen, validasi, dan eksekusi operasional yang terdiri dari tiga tingkatan: Caelix Compass, Caelix Flow, dan Caelix Meridian.
Strategic Marketplace adalah ekosistem layanan strategis yang dikurasi oleh Penyedia Layanan, mencakup Growth Programs, Coaching & Mentorship (Core Circle), Caelix Network, dan Caelix Privé.
Individu yang menjadi penanggung jawab di pihak Anggota selanjutnya disebut sebagai "Perwakilan Anggota". Anggota wajib menunjuk satu orang Perwakilan Anggota yang bertanggung jawab menjadi penghubung untuk pembaharuan informasi, data, dan dokumen yang berkaitan baik secara langsung maupun tidak langsung dengan Layanan yang diterima. Apabila ada pergantian Perwakilan Anggota, maka Anggota wajib memberitahukan kepada perwakilan Caelix melalui Email.
Layanan yang disediakan oleh Penyedia Layanan sesuai dengan kebijakan, aturan, serta prosedur internal yang dapat berubah dari waktu ke waktu sesuai diskresinya.
Penyedia Layanan dapat melakukan perubahan ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan Layanan kapan saja. Perubahan tersebut berlaku apabila telah ditampilkan di Situs dan/atau pada Platform Caelix. Anggota memiliki tanggung jawab untuk meninjau Syarat dan Ketentuan Layanan secara teratur. Atas setiap perubahan tersebut, baik telah ditinjau atau tidak oleh Anggota, akan tetap berlaku dan mengikat setiap Anggota yang menggunakan Layanan dari Penyedia Layanan.
Setiap perubahan ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan Layanan, Penyedia Layanan akan berusaha sebaik mungkin memberitahukan kepada Anggota melalui Platform Caelix atau melalui Email yang dikirimkan kepada Perwakilan Anggota. Dalam hal terdapat perjanjian yang dibuat terpisah antara Penyedia Layanan dengan Anggota, pasal-pasal yang dibuat akan mengacu pada Syarat dan Ketentuan ini.
Dengan mendaftarkan diri dan menggunakan Layanan Penyedia Layanan, Anggota menyatakan bahwa Anggota telah membaca dan memahami Syarat dan Ketentuan Layanan ini dan telah dianggap memiliki wewenang untuk bertindak atas nama diri sendiri, mewakili seseorang atau sekelompok orang, mewakili organisasi, atau mewakili badan lainnya yang terdaftar untuk menggunakan Layanan Penyedia Layanan.
Syarat dan Ketentuan Layanan ini berlaku sebagai perjanjian yang sah dan mengikat antara Anggota dengan Penyedia Layanan.
Bagian 2 — Ketentuan Layanan
Penyedia Layanan memberikan Layanan terkait Intelijen Bisnis Berbasis AI, Kurasi & Validasi Peluang Strategis, Marketplace Layanan Profesional, Monitoring & Eksekusi Operasional, serta Manajemen Proyek & Tata Kelola sesuai yang tertera pada Situs Penyedia Layanan.
Layanan Inti — Intelligent Navigator terdiri dari tiga tingkatan:
Caelix Compass ("Scout & Engage"): Mesin intelijen proaktif untuk penemuan dan penjangkauan prospek potensial — mencakup calon klien, vendor, maupun mitra strategis — dengan data yang telah tervalidasi intent dan needs-nya. Mendukung maksimal 10 agen/model AI dan 50 sumber data.
Caelix Flow ("Operate & Optimize"): Sistem manajemen proyek dan monitoring operasional berbasis AI untuk pemantauan progres multi-proyek secara real-time, deteksi bottleneck atau anomali, rekomendasi tindakan korektif, fitur tanya jawab interaktif, laporan berkala otomatis, dan dashboard laporan komprehensif. Mendukung hingga 30 agen/model AI dan 100 sumber data.
Caelix Meridian ("Master & Customize"): Orkestrasi dan tata kelola tingkat enterprise untuk lintas departemen, pemodelan risiko kompleks dengan probability scoring, dan orkestrasi multi-sumber dengan skalabilitas tanpa batas serta akses API/MCP penuh.
Modul Konektivitas (Add-Ons):
Caelix Connect: Untuk eksekusi perintah ke luar (Outbound Command Execution) melalui berbagai saluran.
Caelix Respond: Untuk penanganan antarmuka masuk (Inbound Interface Handling) guna menyaring inkuiri dan memfasilitasi tanya jawab dari pihak luar secara otonom.
Layanan Strategic Marketplace mencakup:
Growth Programs: Program terstruktur untuk akselerasi bisnis berbasis business engineering dan rekayasa operasional yang dikurasi dari konsultan dan praktisi industri dengan proven frameworks.
Coaching & Mentorship (Core Circle): Sesi coaching dan mentoring yang disediakan oleh mentor senior atau praktisi ahli dengan rekam jejak terbukti.
Caelix Network: Marketplace aktivitas berbasis anggota (member-driven) untuk networking nights, micro-expos, strategic meetups, dan affiliate gatherings.
Caelix Privé: Marketplace resiprokal yang menghubungkan anggota yang membutuhkan venue premium dengan mereka yang memiliki aset underutilized.
Layanan yang disediakan dan diberikan oleh Penyedia Layanan hanya dapat dipesan oleh Anggota dan diserahkan hasilnya oleh Penyedia Layanan melalui Platform Caelix.
Penyedia Layanan tidak bertanggung jawab, tidak akan mengakui, dan tidak akan menindaklanjuti setiap komunikasi dan/atau korespondensi yang dilakukan baik oleh Anggota maupun karyawan Penyedia Layanan dengan menggunakan sarana di luar Platform Caelix, dan atas setiap komunikasi dan/atau korespondensi tersebut akan menjadi tanggung jawab Anggota secara sepihak.
Jam kerja Penyedia Layanan adalah dari pukul 08.00 sampai dengan 17.00 Waktu Indonesia Barat setiap Hari Kerja.
Hari Kerja Penyedia Layanan adalah Senin sampai dengan Jumat setiap minggunya, di luar hari libur nasional dan cuti bersama. Namun, layanan Intelligent Navigator dan AI Concierge tetap beroperasi secara otomatis 24 jam, 7 hari seminggu, dengan dukungan tim teknis terbatas di luar jam kerja untuk insiden kritis.
Bagian 3 — Hak & Kewajiban Umum Caelix
A. Penyedia Layanan memiliki HAK untuk:
Menentukan syarat dan ketentuan Layanannya secara sepihak serta dapat mengubah atau memperbaharui syarat dan ketentuan Layanannya kapan saja dan tanpa membutuhkan persetujuan dari Anggota.
Mengumpulkan dan menggunakan data Anggota sesuai dengan Kebijakan Privasi yang berlaku.
Menggunakan data yang diberikan oleh Anggota dalam rangka:
Pengolahan data dan analisis intelijen bisnis;
Penyelarasan (matching) peluang strategis dengan profil Anggota;
Validasi dan kurasi peluang, mitra, dan provider;
Monitoring dan pelacakan progres implementasi;
Pelaporan dan pengukuran dampak (impact measurement);
Pelatihan dan peningkatan model AI (dalam bentuk data anonim dan agregat).
Melakukan evaluasi dan validasi terhadap kesesuaian Layanan yang dipilih oleh Anggota dengan kondisi dan kebutuhan yang sebenarnya. Dalam hal terdapat ketidaksesuaian, Penyedia Layanan berhak merekomendasikan penggantian Layanan dan menagihkan selisihnya (apabila terdapat selisih).
Mengakhiri Layanan kepada Anggota yang melanggar Syarat dan Ketentuan Layanan.
Menentukan harga untuk Layanan sebagaimana tertera dalam Situs, Proposal, atau Surat Penawaran Elektronik dan memberikan potongan harga kepada Anggota yang dikehendaki oleh Penyedia Layanan.
Melakukan penagihan terhadap Layanan yang dipilih oleh Anggota dengan menggunakan saluran pembayaran yang dimiliki sebelum menyerahkan Layanan, terkecuali ada penilaian tertentu yang diberikan oleh Penyedia Layanan kepada Anggota agar dapat melakukan pembayaran setelah Layanan diberikan.
Melindungi hak kekayaan intelektual dan merek dagangnya, termasuk namun tidak terbatas pada:
Nama dan logo "Caelix";
Nama produk: "Intelligent Navigator", "Caelix Compass", "Caelix Flow", "Caelix Meridian", "Caelix Connect", "Caelix Respond";
Nama layanan: "Strategic Marketplace", "Growth Programs", "Core Circle", "Caelix Network", "Caelix Privé";
Seluruh model AI, algoritma, dan sistem yang dikembangkan oleh Penyedia Layanan.
Menentukan batasan penggunaan Layanan oleh Anggota sesuai dengan tingkatan keanggotaan yang dipilih.
Untuk tujuan kegiatan promosi, pelatihan, atau tujuan bisnis yang sama, menyebutkan nama Anggota sebagai pengguna Layanan dengan memperhatikan kewajiban kerahasiaan.
B. Penyedia Layanan mempunyai KEWAJIBAN untuk:
Memberikan Layanan yang berkualitas dan memenuhi standar yang ditetapkan.
Memberikan informasi yang benar dan transparan tentang Layanannya.
Melindungi privasi dan data pribadi Anggota sesuai dengan Kebijakan Privasi dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Mencegah penyalahgunaan Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada spamming, penipuan, atau penggunaan data untuk tujuan yang melanggar hukum.
Menangani masalah teknis dan memastikan bahwa Layanan tetap tersedia dan stabil, dengan target ketersediaan (uptime) yang wajar.
Menanggapi keluhan dan masalah Anggota dengan cepat dan tepat.
Mematuhi semua hukum dan regulasi yang berlaku di Republik Indonesia.
Menjalankan kurasi ketat terhadap setiap provider, mitra, dan peluang yang masuk ke dalam Strategic Marketplace, termasuk verifikasi rekam jejak (track record) dan validasi kredibilitas.
Penyedia Layanan tidak akan bertanggung jawab jika Anggota bertindak berdasarkan rekomendasi atau saran yang telah Penyedia Layanan berikan pada kesempatan sebelumnya tanpa melakukan konfirmasi terlebih dahulu dengan Penyedia Layanan bahwa rekomendasi tersebut masih relevan, mengingat setiap perubahan dalam kondisi bisnis, regulasi, atau situasi Anggota.
Penyedia Layanan tidak akan bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari perubahan kondisi pasar, regulasi, atau interpretasi hukum yang terjadi setelah tanggal rekomendasi atau saran yang diberikan.
Bagian 4 — Hak & Kewajiban Umum Anggota
A. Anggota memiliki HAK untuk:
Mendapatkan informasi yang jelas dan transparan tentang Layanan yang diberikan.
Mendapatkan hasil Layanan sesuai dengan data dan informasi yang telah diberikan atau hal-hal lain yang diatur dalam Syarat dan Ketentuan Layanan.
Mengakses dan menggunakan Layanan sesuai dengan syarat dan ketentuan serta tingkatan keanggotaan yang dipilih.
Mendapatkan hak akses dan memanfaatkan Layanan Penyedia Layanan melalui Platform Caelix berdasarkan jenis Layanan yang dipilih. Hak ini tidak dapat dipindahtangankan dan dibatasi sesuai ketentuan.
Mendapatkan perlindungan privasi dan keamanan data pribadi sesuai dengan undang-undang privasi yang berlaku.
Memberikan umpan balik dan mengajukan keluhan terkait Layanan yang diterima.
Berhenti menggunakan Layanan Penyedia Layanan kapan saja sesuai dengan ketentuan penghentian layanan.
Meminta penjelasan dasar mengenai logika sistem otomatis yang digunakan dalam Layanan Intelligent Navigator, tanpa mengungkapkan rahasia dagang atau kode sumber sistem.
Mendapatkan akses prioritas dan/atau harga khusus (special rates) untuk berpartisipasi dalam kegiatan di Caelix Network dan Caelix Privé.
B. Anggota memiliki KEWAJIBAN untuk:
Kepatuhan Hukum: Anggota akan mematuhi semua undang-undang, peraturan, dan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia dalam setiap aktivitas bisnis Anggota yang melibatkan Penyedia Layanan. Anggota mengakui bahwa penghindaran pajak, pencucian uang, pemalsuan pembukuan, praktik double bookkeeping, dan tindakan lain yang melanggar hukum adalah tindakan ilegal dan tidak akan Anggota lakukan.
Integritas Bisnis: Anggota akan menjalankan bisnis dengan integritas dan etika tinggi. Anggota tidak akan terlibat dalam tindakan yang merugikan Penyedia Layanan, pihak lain, atau pemerintah. Anggota akan menghindari segala bentuk penipuan, penyalahgunaan, atau tindakan yang merugikan pihak lain atau menciptakan ketidakjujuran dalam aktivitas bisnis Anggota.
Kerjasama dengan Penyedia Layanan: Anggota akan bekerja sama dengan Penyedia Layanan dan berkomunikasi secara terbuka dan jujur dalam semua interaksi dengan Platform Caelix. Anggota akan menyediakan informasi yang akurat dan relevan untuk membantu Penyedia Layanan dalam memberikan Layanan yang baik dan tepat.
Privasi dan Keamanan Data: Anggota akan menjaga privasi dan keamanan data yang Anggota bagikan dengan Penyedia Layanan. Anggota akan mematuhi kebijakan privasi yang berlaku dan tidak akan mengakses atau mengungkapkan data yang tidak sah.
Tanggung Jawab Keuangan: Anggota akan membayar biaya keanggotaan dan/atau biaya Layanan sesuai dengan ketentuan yang disepakati.
Tanggung Jawab Sosial: Anggota akan menjaga citra positif Anggota sebagai anggota Caelix dengan mendukung tanggung jawab sosial dan mematuhi etika bisnis yang diusung oleh ekosistem Caelix.
Konsekuensi Pelanggaran: Anggota memahami bahwa Penyedia Layanan berhak untuk mengakhiri Layanan atau hubungan keanggotaan jika Anggota melanggar prinsip-prinsip integritas ini atau jika Anggota tidak mematuhi hukum yang berlaku di Indonesia.
Keamanan Akun: Memastikan bahwa nama pengguna dan sandi yang diperlukan untuk mengakses Layanan Penyedia Layanan tersimpan dengan aman dan secara rahasia. Anggota harus segera memberitahu Penyedia Layanan mengenai pemakaian sandi oleh pihak yang tidak berwenang dan Penyedia Layanan akan menetapkan sandi baru untuk Anggota.
Penggunaan yang Wajar: Saat mengakses dan menggunakan Layanan Penyedia Layanan, Anggota tidak boleh:
Menggunakan atau menyalahgunakan Layanan dengan cara apapun yang dapat mengganggu kemampuan Anggota lain untuk menggunakan Layanan atau Platform Caelix;
Mencoba untuk mendapatkan akses yang tidak sah kepada materi apapun selain yang sudah dinyatakan dengan jelas bahwa Anggota telah mendapatkan izin untuk mengaksesnya;
Mengirimkan apapun ke Platform Caelix yang dapat merusak peranti komputer atau peranti lunak orang lain, bahan-bahan yang menghina, atau materi atau data yang melanggar hukum apapun (termasuk data atau materi yang dilindungi oleh hak cipta atau rahasia dagang di mana Anggota tidak memiliki hak untuk memakainya).
Larangan Penyalahgunaan Sistem: Anggota dilarang atau tidak dibenarkan untuk menyalahgunakan, melakukan perubahan, modifikasi, manipulasi sistem, reverse engineering, dan/atau peretasan terhadap Platform Caelix maupun Intelligent Navigator, termasuk namun tidak terbatas pada upaya mengeksploitasi, memanipulasi data input (data poisoning), atau melakukan serangan adversarial terhadap model AI.
Resiproksitas Ekosistem: Anggota yang berpartisipasi sebagai provider dalam Strategic Marketplace (sebagai Host di Caelix Network, Coach/Mentor di Core Circle, atau Venue Provider di Caelix Privé) wajib menjaga standar kualitas, kredibilitas, dan integritas yang sejalan dengan kurasi yang ditetapkan oleh Penyedia Layanan.
Bagian 5 — Harga, Keanggotaan & Pembayaran
Harga atas setiap Layanan adalah melalui harga yang tertera pada Situs Penyedia Layanan, Proposal, atau Surat Penawaran Elektronik.
Harga yang tertera pada Situs maupun Proposal dan Surat Penawaran Elektronik dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kebijakan Penyedia Layanan.
Harga yang tertera pada Situs adalah harga sebelum Pajak Pertambahan Nilai (PPN) sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Anggota wajib melakukan pembayaran secara penuh sesuai dengan nilai tagihan dari Penyedia Layanan. Jika Anggota memiliki kewajiban pemotongan PPh Pasal 23 kepada Penyedia Layanan, maka Penyedia Layanan akan membayarkan PPh Pasal 23 tersebut setelah ada Bukti Pemotongan PPh Pasal 23 dari Anggota.
Penyedia Layanan menggunakan kanal pembayaran secara elektronik, dan segala biaya yang timbul atas layanan pembayaran tersebut akan dibebankan kepada Anggota.
Model Keanggotaan: Caelix menyediakan tingkatan keanggotaan berbasis langganan (subscription) yang disesuaikan dengan skala organisasi dan kebutuhan Anggota:
Setiap transaksi dalam Strategic Marketplace (Growth Programs, Coaching & Mentorship, Caelix Network, Caelix Privé) dapat dikenakan biaya terpisah sesuai dengan ketentuan yang berlaku pada masing-masing layanan. Revenue sharing antara Penyedia Layanan dan provider diatur dalam perjanjian terpisah.
Bagian 6 — Keadaan Kahar
Tidak ada Pihak yang harus bertanggung jawab atas setiap kegagalan untuk melaksanakan kewajibannya sebagaimana diatur dalam Perjanjian apabila pelaksanaan kewajiban tersebut dihalangi atau tertunda oleh karena "Keadaan Kahar".
Keadaan Kahar adalah suatu peristiwa atau keadaan yang berada di luar kendali, tanpa ada kesalahan atau kelalaian dari, dan tidak dapat dicegah dengan dilakukannya hal-hal yang wajar oleh Pihak yang terkena dampak ("Pihak Yang Terdampak"), yaitu antara lain:
Kerusuhan massal, perang saudara, pemberontakan, perebutan kekuasaan, perang dengan negara lain, atau terorisme;
Gempa bumi, banjir, kebakaran, letusan gunung berapi, kekeringan, kondisi cuaca yang luar biasa buruk, atau bencana alam lainnya;
Sengketa industrial atau pemogokan;
Gangguan sistem (termasuk namun tidak terbatas pada sistem pembayaran atau layanan lain yang diberikan oleh pihak ketiga), kelistrikan, telekomunikasi, service provider (termasuk internet), dan hal-hal lain di luar kendali Caelix;
Perubahan peraturan perundang-undangan atau adanya kebijakan pemerintah yang secara material mempengaruhi pelaksanaan Layanan.
Dalam hal terjadinya Keadaan Kahar, Pihak Yang Terdampak harus segera memberikan pemberitahuan kepada Pihak lainnya, apabila dimungkinkan dalam jangka waktu 3×24 jam setelah terjadinya Keadaan Kahar, dan menguraikan secara jelas tentang sifat Keadaan Kahar yang terjadi beserta data pendukung atau bukti yang relevan.
Dalam hal terjadi Keadaan Kahar dan Pihak Yang Terdampak mengalami hambatan untuk melaksanakan kewajibannya berdasarkan Perjanjian, Para Pihak setuju untuk bertemu dalam rangka mencari jalan keluar dan menyetujui perubahan-perubahan atas Perjanjian yang diperlukan. Kelalaian atau kesalahan salah satu Pihak dalam melaksanakan kewajibannya berdasarkan Perjanjian yang semata-mata disebabkan Keadaan Kahar tidak dapat dianggap sebagai pelanggaran terhadap ketentuan Perjanjian, dengan ketentuan Pihak Yang Terdampak tersebut telah melaksanakan usaha yang sebaik-baiknya untuk mengambil tindakan dalam kemampuannya untuk memenuhi syarat dan ketentuan.
Suatu Keadaan Kahar tidak membebaskan masing-masing Pihak dari tanggung jawab atas suatu kewajiban yang timbul sebelum terjadinya Keadaan Kahar.
Bagian 7 — Penghentian Layanan
Apabila Anggota hendak menghentikan Layanan yang sebelumnya telah dipesan dan dibayarkan kepada Penyedia Layanan, maka Anggota dapat mengajukan permohonan penghentian layanan melalui WhatsApp dan Email.
Permohonan tersebut dapat diajukan dengan syarat Penyedia Layanan belum melakukan pengiriman data dan informasi terkait dengan Layanan yang dimaksud.
Dalam kondisi permintaan pengembalian pembayaran biaya Layanan yang telah dilunasi disampaikan setelah Penyedia Layanan melakukan permintaan data dan informasi terkait dengan Layanan terkait, maka Anggota dianggap melakukan pembatalan pemesanan secara sepihak dan atas biaya Layanan yang telah dilunasi tidak akan dikembalikan.
Apabila terdapat pengembalian biaya ("refund"), maka maksimal tiga puluh (30) Hari setelah permohonan penghentian disetujui, Penyedia Layanan akan mengirimkan refund tersebut melalui transfer bank.
Jumlah refund akan dipotong sebesar 15% dari total nilai yang telah dibayarkan.
Atas seluruh biaya yang timbul atas proses refund akan dibebankan kepada Anggota.
Untuk tujuan pengakhiran Perjanjian ini, Para Pihak setuju untuk mengesampingkan ketentuan Pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata sejauh yang mengatur bahwa persetujuan dari pengadilan diperlukan untuk mengakhiri Perjanjian.
Khusus Layanan Berlangganan (Subscription): Anggota dapat menghentikan langganan dengan pemberitahuan tertulis minimal 30 (tiga puluh) hari sebelum periode langganan berikutnya. Penghentian tidak menghilangkan kewajiban Anggota untuk menyelesaikan pembayaran hingga akhir periode berjalan.
Bagian 8 — Kerahasiaan
Penyedia Layanan berkomitmen untuk mengupayakan perlindungan kerahasiaan Data Anggota ("Informasi Rahasia") sesuai dengan ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan Layanan ini dan tidak menggunakan Data tersebut untuk tujuan apa pun selain untuk kepentingan berjalannya Layanan Penyedia Layanan. Data di sini tidak berlaku untuk Data Pribadi yang:
Satu pihak dapat membuktikan bahwa pihak tersebut secara sah telah memiliki Data tersebut sebelum pengungkapannya dan tidak diperoleh dari pihak yang mengungkapkan atau pihak lain yang terikat kewajiban untuk menjaga kerahasiaan;
Data tersebut telah diketahui publik tanpa melanggar hukum yang berlaku;
Telah menjadi informasi yang diketahui umum, bukan karena pelanggaran oleh pihak yang menerima atau perwakilannya;
Data diperoleh secara sah oleh pihak lain tanpa larangan kerahasiaan dari sumber-sumber lain;
Data tersebut disyaratkan untuk diungkapkan oleh perintah pengadilan, putusan pengadilan, putusan arbiter, institusi pemerintah, pejabat pemerintah, atau menurut hukum yang berlaku; dan/atau
Data yang dapat dibuktikan secara tertulis telah dikembangkan sendiri oleh pihak yang menerima tanpa menggunakan Data Pribadi yang diungkapkan oleh pihak yang mengungkapkan.
Penyedia Layanan berhak memperoleh, mengumpulkan, dan menyimpan Data dari dan/atau melalui Platform Caelix, telepon, diperoleh dari alat, sistem, atau sumber daya Penyedia Layanan.
Informasi Rahasia meliputi seluruh informasi yang diberikan oleh Anggota baik secara tertulis, elektronik, maupun lisan, termasuk di dalamnya informasi identitas pribadi yang mewakili masing-masing pihak, tetapi tidak termasuk informasi yang sudah menjadi atau akan dijadikan untuk umum/publik.
Penyedia Layanan berhak, untuk tujuan kegiatan promosi, pelatihan, atau tujuan bisnis yang sama, menyebutkan nama Anggota sebagai pengguna Layanan, dengan memperhatikan kewajiban Penyedia Layanan untuk tidak melakukan pengungkapan informasi rahasia sebagaimana disebutkan di atas.
Para Pihak dengan ini setuju dan menyatakan bahwa atas semua konten, data, informasi, dokumen, atau data dalam bentuk apapun yang disampaikan dalam bentuk lisan, tercetak, tertulis, grafik, magnetik, atau fotografik atau dalam bentuk apapun dari Pihak yang mengungkapkan kepada Pihak lainnya, informasi-informasi lain yang berkaitan dengan bisnis, produk, dan pelayanan sehubungan dengan Perjanjian ini maupun pelaksanaannya, termasuk data klien/konsumen, data Penyedia Layanan, atau aplikasi apapun milik Penyedia Layanan merupakan data dan/atau dokumen rahasia ("Informasi Rahasia"), baik selama Perjanjian berlangsung maupun setelah Perjanjian berakhir.
Setiap Informasi Rahasia akan tetap menjadi milik Pihak yang mengungkapkan Informasi Rahasia dan pengungkapan Informasi Rahasia tersebut tidak memberikan hak apapun kepada Pihak yang menerima Informasi Rahasia (termasuk hak atas kekayaan intelektual) atas Informasi Rahasia tersebut.
Anggota berkewajiban untuk tidak akan mengungkapkan atau memberitahukan Informasi Rahasia milik Penyedia Layanan tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Penyedia Layanan, kecuali apabila Informasi Rahasia tersebut harus diungkapkan kepada pihak yang berwenang sebagaimana disyaratkan atau berdasarkan undang-undang atau peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, yang harus diikuti dengan pemberitahuan secara tertulis kepada Penyedia Layanan mengenai pengungkapan kepada pihak berwenang tersebut.
Pihak yang menerima Informasi Rahasia setuju dan sanggup untuk secara seketika dan segera atas permintaan dari Pihak yang mengungkapkan Informasi Rahasia, untuk mengembalikan setiap Informasi Rahasia yang dipunyai oleh Pihak yang menerima Informasi Rahasia kepada Pihak yang mengungkapkan Informasi Rahasia, dan bersedia untuk menghapus atau menghancurkan segala Informasi Rahasia yang dipunyai oleh Pihak yang menerima Informasi Rahasia.
Ketentuan tentang kerahasiaan ini akan tetap berlaku walaupun Perjanjian diakhiri.
Keamanan dan kerahasiaan akun Anggota, termasuk nama terdaftar, alamat surat elektronik terdaftar, nomor telepon genggam terdaftar, rincian pembayaran sepenuhnya merupakan tanggung jawab Anggota. Semua kerugian dan risiko yang ada akibat kelalaian Anggota menjaga keamanan dan kerahasiaan sebagaimana disebutkan ditanggung oleh Anggota. Pihak Penyedia Layanan akan menganggap setiap penggunaan atau pesanan yang dilakukan melalui akun Anggota pada Platform Caelix sebagai permintaan yang sah dari Anggota.
Bagian 9 — Pernyataan & Jaminan
Para Pihak memiliki kuasa penuh, wewenang, dan hak secara hukum untuk membuat dan melaksanakan Perjanjian serta setiap dokumen dan/atau perjanjian lainnya.
Setiap Perwakilan Anggota yang menggunakan Layanan Penyedia Layanan untuk dan atas nama Anggota adalah orang yang cakap menurut hukum serta memiliki wewenang dan otoritas penuh untuk:
Menggunakan Layanan Penyedia Layanan;
Mengakses Layanan Penyedia Layanan;
Memilih, membuat, dan melakukan pemesanan; serta
Melakukan transaksi dengan Penyedia Layanan.
Anggota membebaskan Penyedia Layanan dari semua tuntutan, gugatan, biaya kerugian, kerusakan, dan kehilangan yang timbul sebagai hasil dari pelanggaran Anggota kepada Syarat dan Ketentuan Layanan, atau kewajiban apapun yang mungkin Anggota punya kepada Penyedia Layanan.
Anggota menjamin bahwa, jika mendaftar untuk menggunakan Layanan atas nama orang lain, Anggota memiliki wewenang untuk menyetujui ketentuan-ketentuan ini atas nama orang itu, dan menyetujui bahwa dengan mendaftar untuk memakai Layanan Penyedia Layanan, Anggota mengikat orang yang Anggota atas namakan untuk, atau dengan niat untuk, membuat tindakan atas nama mereka kepada setiap kewajiban manapun yang telah Anggota setujui pada Ketentuan-ketentuan ini, tanpa membatasi kewajiban Anggota sendiri kepada ketentuannya.
Anggota mengakui bahwa Anggota memiliki wewenang untuk menggunakan Layanan dan Platform Caelix, dan untuk mengakses informasi dan data yang Anggota masukkan ke Platform Caelix, termasuk informasi atau data apapun yang dimasukkan ke dalam Platform Caelix oleh siapapun yang telah Anggota beri kewenangan untuk menggunakan Layanan Penyedia Layanan. Anggota juga berwenang untuk mengakses informasi dan data yang sudah diproses, yang disediakan untuk Anggota melalui penggunaan Anggota pada Platform Caelix dan Layanan Penyedia Layanan.
Anggota mengakui bahwa Penyedia Layanan tidak bertanggung jawab kepada siapapun selain Anggota, dan tidak ada maksud apapun dalam Perjanjian ini untuk memberi manfaat kepada siapapun selain Anggota.
Anggota mengakui bahwa untuk menentukan bahwa Layanan Penyedia Layanan memenuhi keperluan bisnis Anggota dan dapat digunakan sesuai dengan tujuan adalah tanggung jawab Anggota sendiri. Penyedia Layanan tidak memberi jaminan untuk Layanannya dan tidak menjamin bahwa Layanan Penyedia Layanan akan memenuhi semua keperluan Anggota, atau bahwa akan sesuai untuk tujuan yang Anggota niatkan.
Batasan Tanggung Jawab Intelligent Navigator: Anggota mengakui bahwa Intelligent Navigator adalah sistem berbasis AI yang memberikan rekomendasi dan analisis berdasarkan data yang tersedia. Keputusan bisnis akhir tetap berada di tangan Anggota. Penyedia Layanan tidak bertanggung jawab atas keputusan bisnis yang diambil Anggota berdasarkan rekomendasi AI tanpa verifikasi dan konfirmasi manual.
Batasan Peran "Proxy": Istilah "Operational Proxy" dalam konteks Layanan Caelix bersifat teknis-operasional, yaitu delegasi workflow dan komunikasi dalam batasan parameter yang ditetapkan oleh Anggota. Istilah ini tidak memberikan kuasa hukum atau perwakilan legal kepada Penyedia Layanan atas nama Anggota.
Annex 2 — Ketentuan Layanan Strategic Marketplace
A. Ketentuan Umum Marketplace
Strategic Marketplace adalah ekosistem layanan strategis yang dikurasi oleh Penyedia Layanan, di mana Penyedia Layanan bertindak sebagai kurator dan platform yang menghubungkan Anggota dengan provider layanan profesional.
Penyedia Layanan tidak membuat atau menyediakan sendiri program/konten dalam Growth Programs, Coaching & Mentorship, Caelix Network, dan Caelix Privé, melainkan bertindak sebagai curator dan marketplace yang:
Menjalankan kurasi kualitas terhadap provider dan penawaran;
Menyediakan AI Matching melalui Intelligent Navigator;
Menyediakan implementation monitoring dan impact measurement;
Memfasilitasi transaksi antara Anggota dan provider.
Provider tetap menjadi pemilik intellectual property atas framework, metodologi, dan konten mereka. Penyedia Layanan bertindak sebagai reseller/kurator.
Setiap transaksi dalam Strategic Marketplace tunduk pada ketentuan spesifik masing-masing layanan dan perjanjian yang dibuat terpisah antara Anggota dan provider, dengan Penyedia Layanan sebagai fasilitator.
Penyedia Layanan berhak melakukan evaluasi dan kurasi berkala terhadap provider dan penawaran dalam marketplace. Provider yang tidak memenuhi standar kualitas dapat dikeluarkan dari marketplace.
B. Caelix Network
Caelix Network adalah marketplace aktivitas berbasis anggota (member-driven) di mana Anggota dapat menjadi Host (penyelenggara acara) atau Seeker (pencari acara).
Jenis aktivitas yang dapat di-host meliputi: Networking Nights, Micro Expos & Showcases, Strategic Meetups, dan Affiliate Gatherings.
Anggota yang menjadi Host bertanggung jawab penuh atas konten, materi, dan pelaksanaan acara yang diselenggarakannya. Penyedia Layanan menyediakan dukungan platform, AI matching, dan infrastruktur promosi.
Anggota yang menjadi Seeker mendapatkan akses ke Smart Discovery untuk menemukan acara yang relevan dengan profil dan tujuan bisnis mereka.
Anggota mendapatkan keuntungan berupa harga khusus (special rates) untuk berpartisipasi dalam setiap kegiatan yang diselenggarakan di dalam lingkungan Caelix Network.
Host-tanpa-Resource: Anggota yang ingin mengadakan acara namun terkendala resource dapat memanfaatkan layanan Execution Support dari Caelix, termasuk bantuan pencarian venue (via Caelix Privé), kurasi daftar tamu, promosi, dan koordinasi logistik. Biaya tambahan mungkin berlaku.
Annex 3 — Ketentuan Sistem Kecerdasan Buatan & Otomatisasi
Definisi: "Sistem Kecerdasan Buatan" merujuk pada perangkat lunak berbasis algoritma, machine learning, atau deep learning yang digunakan oleh Penyedia Layanan untuk menganalisis data, membuat rekomendasi, atau mengotomatisasi proses bisnis Anggota. Sistem ini mencakup seluruh komponen Intelligent Navigator (Compass, Flow, Meridian) serta modul Connect dan Respond.
Penggunaan Data untuk Pelatihan Model: Penyedia Layanan dapat menggunakan data anonim dan agregat dari Anggota untuk meningkatkan performa sistem AI, selama tidak melanggar kerahasiaan informasi sebagaimana diatur dalam Bagian 8.
Kepemilikan Data dan Output: Semua data milik Anggota tetap menjadi hak milik Anggota. Output dari sistem AI yang dihasilkan dari data Anggota dapat digunakan oleh Anggota sesuai ketentuan layanan, namun tidak memberikan klaim kepemilikan atas sistem atau model AI itu sendiri.
Transparansi dan Kontrol: Penyedia Layanan akan memberikan penjelasan dasar mengenai logika sistem otomatis jika diminta oleh Anggota, tanpa mengungkapkan rahasia dagang atau kode sumber sistem.
Tanggung Jawab atas Kesalahan Sistem: Penyedia Layanan tidak bertanggung jawab penuh atas keputusan yang diambil sepenuhnya oleh sistem otomatis jika telah diberi konfirmasi manual oleh Anggota, namun berkewajiban memantau, mengevaluasi, dan memperbaiki sistem secara berkala.
Audit dan Evaluasi Berkala: Anggota berhak meminta audit terhadap sistem AI yang digunakan untuk layanannya, termasuk evaluasi bias algoritma dan akurasi prediksi, dengan persetujuan tertulis dan biaya yang disepakati bersama.
Keamanan Sistem AI: Penyedia Layanan wajib menerapkan kontrol keamanan yang memadai untuk mencegah serangan adversarial, manipulasi data input (data poisoning), atau eksploitasi model AI.
Larangan Pengambilan Keputusan Otonom Kritis Tanpa Persetujuan: Setiap sistem otonom yang mengambil keputusan finansial, hukum, atau strategis penting harus memiliki mekanisme persetujuan manual dari Perwakilan Anggota sebelum dieksekusi.
Pembaruan dan Pemeliharaan Sistem: Penyedia Layanan berkewajiban untuk memperbarui sistem AI secara berkala guna memastikan akurasi, kepatuhan terhadap regulasi, dan perlindungan terhadap ancaman baru.
Siklus Operasional: Intelligent Navigator beroperasi dalam siklus terpadu Ask → Plan → Execute → Review yang berkelanjutan. Setiap fase dalam siklus ini dapat melibatkan intervensi manual Anggota sesuai dengan konfigurasi yang ditetapkan.
AI Concierge: Layanan AI Concierge tersedia untuk seluruh Anggota tanpa batas dan berfungsi untuk mengantisipasi kebutuhan, menjadwalkan, mengingatkan, dan menghubungkan Anggota dengan sumber daya yang relevan dalam ekosistem Caelix.
Annex 4 — Ketentuan Layanan Coaching & Mentorship
Core Circle adalah layanan coaching dan mentoring yang disediakan oleh mentor senior atau praktisi ahli ("Growth Partner") yang memiliki rekam jejak terbukti dalam industri tertentu.
Penyedia Layanan bertindak sebagai kurator dan platform yang:
Menjalankan AI-driven matching antara Anggota (sebagai Client/Seeker) dengan Growth Partner yang sesuai;
Menyediakan Assessment Builder untuk memetakan kondisi bisnis dan mengidentifikasi gap;
Menyediakan monitoring implementasi pasca-sesi melalui Intelligent Navigator;
Mengukur dampak finansial dari coaching melalui Financial Impact Mapping.
Growth Partner adalah pihak independen yang menawarkan layanan mereka melalui platform Caelix. Penyedia Layanan tidak bertanggung jawab atas isi nasihat, saran, atau rekomendasi yang diberikan oleh Growth Partner, namun berkewajiban melakukan kurasi dan validasi awal terhadap kredibilitas mereka.
Anggota yang menjadi Client/Seeker berhak mendapatkan:
Validasi terstruktur atas keputusan strategis;
Monitoring implementasi action plan pasca-sesi;
AI-Concierge experience untuk manajemen jadwal dan follow-up;
Akses ke seluruh ekosistem Caelix dalam satu keanggotaan.
Growth Partner yang menawarkan layanan melalui Core Circle berhak mendapatkan:
AI Prospecting Engine untuk menemukan klien yang sesuai;
Structured Validation Pipeline untuk menyelaraskan ekspektasi;
Real-time Monitoring Co-pilot untuk memantau progres klien;
Measurable Impact Proof untuk membangun kredibilitas berbasis data.
Biaya untuk sesi coaching/mentorship diatur dalam perjanjian terpisah antara Anggota dan Growth Partner, dengan revenue sharing antara Growth Partner dan Penyedia Layanan sesuai ketentuan yang berlaku.
Annex 5 — Ketentuan Layanan Caelix Privé
Caelix Privé adalah marketplace resiprokal yang menghubungkan Anggota yang membutuhkan venue premium ("Venue Seeker") dengan Anggota yang memiliki aset underutilized ("Venue Provider") — termasuk ruang kerja, lounge, retail area, dan ruang acara.
Empat Tipe Venue:
Work Space: Dedicated desks, private offices, creative production rooms;
Meeting & Networking: Curated restaurants, multipurpose rooms, executive lounges, social clubs;
Activation: Flexible areas dan event zones untuk short-term activities;
Retail: Professional retail environments untuk longer-term brand residency.
Venue Provider bertanggung jawab penuh atas:
Keakuratan deskripsi, kapasitas, fasilitas, dan ketersediaan venue yang didaftarkan;
Kondisi fisik dan keamanan venue;
Kepatuhan terhadap regulasi yang berlaku (perizinan, keselamatan, dll).
Venue Seeker bertanggung jawab penuh atas:
Penggunaan venue sesuai dengan ketentuan yang disepakati;
Kerusakan yang timbul akibat penggunaan venue;
Kepatuhan terhadap aturan yang ditetapkan oleh Venue Provider.
Penyedia Layanan menyediakan:
AI-driven matching antara venue dan kebutuhan;
Workflow automation untuk scheduling dan booking;
AI Concierge untuk koordinasi logistik;
Monitoring utilisasi dan optimasi portofolio.
Penyedia Layanan tidak bertanggung jawab atas sengketa yang timbul antara Venue Provider dan Venue Seeker, namun akan memfasilitasi penyelesaian melalui mekanisme yang tersedia di platform.
Annex 6 — Ketentuan Layanan Growth Programs
Growth Programs adalah program terstruktur untuk akselerasi bisnis berbasis business engineering dan rekayasa operasional yang dikurasi dari konsultan dan praktisi industri dengan proven frameworks ("Provider").
Growth Programs bukan merupakan kursus, workshop, atau direktori konsultan, melainkan ekosistem terkurasi berbasis AI yang menghubungkan perusahaan dengan framework teruji untuk menutup gap pertumbuhan spesifik secara terukur.
Empat Kategori Inti:
Scaling & Structuring: Memperkuat DNA organisasi, kesiapan operasional, dan ekspansi terukur;
Alliance & Ecosystem Orchestration: Kemitraan non-ekuitas untuk akselerasi bisnis (channel partner, integrasi teknologi, co-creation framework, vendor alignment);
Governance & Readiness: Sistem tata kelola, kredibilitas struktural, compliance framework, audit-ready;
Capital & Exit Readiness: Valuasi positioning, due diligence system, M&A, dan persiapan exit strategy.
Batasan Scope: Kategori Alliance berfokus pada kemitraan operasional dan kapabilitas. Deal ekuitas/M&A secara eksklusif berada di kategori Capital & Exit Readiness.
Penyedia Layanan bertindak sebagai curated marketplace yang:
Menjalankan AI-Driven Matching untuk mencocokkan gap organisasi dengan framework/provider yang paling relevan berdasarkan structural fit;
Menjalankan validasi pra-deal melalui assessment, background check, dan risk scoring;
Menyediakan implementation monitoring melalui siklus Ask → Plan → Execute → Review;
Mengukur dampak nyata (impact measurement) dari adopsi program terhadap bisnis Anggota.
Provider tetap menjadi pemilik intellectual property atas framework dan metodologi mereka. Penyedia Layanan bertindak sebagai reseller/kurator dengan model revenue sharing.
Anggota membeli validated strategic outcomes dengan ROI terukur, bukan jam konsultasi.
Biaya untuk Growth Programs diatur dalam Proposal atau Surat Penawaran Elektronik terpisah untuk setiap program.
Penutup
Dengan menggunakan Layanan Caelix, Anggota menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan dalam Syarat & Ketentuan Layanan ini beserta seluruh Annex yang menyertainya.
© 2026 Caelix. All rights reserved.